Melhorias e organização que vão te ajudar a vender mais.

Qual empresário(a) não gostaria de vender mais e aumentar a sua cartela de clientes?
Aumentar as vendas é um desejo comum entre empresas, mas também um dos maiores desafios.

Aqui na Lucree, acreditamos que é possível alavancar vendas sem recorrer a uma “fórmula mágica”. Por isso, reunimos 09 dicas simples e objetivas para você colocar em prática, elas vão te ajudar a melhorar os processos, organizar a casa e consequentemente, melhorar as vendas:

1 – Planejamento comercial: Antecedência é a palavra-chave

O planejamento de vendas é o que irá guiar o time comercial, e por isso, o ideal é começar o ano com objetivos claros e atingíveis para toda a equipe.

Para montar o seu planejamento, faça uma coleta das métricas do ano anterior e análise quais ações trouxeram retorno positivo, elas podem entrar no planejamento do próximo ano buscando resultados parecidos e até melhores.

É necessário olhar para as ações que não tiverem retorno positivo e entender o que poderia ter sido feito de diferente para alcançar o objetivo.

Além disso, é indicado ter uma primeira versão da previsão de vendas para o ano que está sendo planejado. Com isso mapeado, é possível ter uma ideia dos investimentos necessários, desde as ações de marketing até processos internos que precisam ser implementados.

E claro, antecedência é a palavra-chave para um bom planejamento, você terá mais tempo hábil para organizar os planos de ação, além de diminuir as chances de erros quando a prática começar.

2 – Time treinado: qualidade nas vendas e no atendimento

De nada adianta fazer um bom planejamento comercial se o seu time não tiver preparado para receber novos clientes.

Manter o time alinhado e motivado é uma das principais dicas quando o assunto é alavancar as vendas.

Para isso, é importante que a gestão ajude seus vendedores a se desenvolverem mais a cada dia, reconhecendo o bom trabalho e dando o apoio necessário na resolução de conflitos de rotina.

Invista em treinamentos de vendas, com especialistas e até mesmo os próprios gestores.

Eles podem abranger temas mais técnicos como prospecção, abordagem e negociação, como temas comportamentais que podem ajudar o seu vendedor a aumentar seu conhecimento e consequentemente, as suas vendas.

3 – Metas de vendas alinhadas com o time de Marketing

Uma coisa é fato, todo o time precisa estar alinhado sobre a meta de venda!

Não adianta montar um planejamento, traçar metas, objetivos e não compartilhar com o time.

E quando o assunto é marketing e vendas, os dois times precisam trabalhar lado a lado para alcançar o mesmo objetivo.

É fundamental ter objetivos bem definidos para ter esse alinhamento. Portanto, recomendamos que o planejamento de vendas seja a orientação para os planos de marketing. Nele, devem constar:

– Os perfis de clientes que a empresa quer atingir no ano;
– Os perfis que não são de interesse comercial;
– A previsão de crescimento de vendas por trimestre;
– Caso a empresa venda mais de um produto ou serviço, as metas específicas de cada um e se algum será priorizado;
– O crescimento projetado para as taxas de conversão.

Com essas informações o time de marketing consegue criar o seu planejamento de forma mais assertiva e ajudar o time de vendas a alcançar a meta.

E não podemos esquecer que todo esse planejamento, deve ser alinhado com o financeiro da empresa, que será responsável por ditar o orçamento disponível para atingir os objetivos.

4 – Persuasão: item indispensável nas vendas

A persuasão é uma técnica bastante usada na área comercial, que consiste em convencer os clientes a fecharem o negócio, sem ser inconveniente, mostrando para o cliente que ele precisa daquele produto ou serviço para resolver o seu problema.

Existem diversas maneiras de usar a persuasão nas vendas, como por exemplo:

– Use palavras certas: sempre chame o cliente pelo nome e use o pronome pessoal de tratamento “você”, assim, você demostra mais proximidade com ele.
– Faça as perguntas certas: o vendedor deve sempre OUVIR mais do que falar, principalmente quando se trata de uma venda consultiva. Dar preferência para questões abertas, que comecem com “como?” e “por quê?” ajudam a obter informações importantes para que o vendedor possa adaptar o seu discurso.
– Domine os gatilhos mentais: Os gatilhos mentais são estímulos que fazem com que o nosso cérebro tome alguma decisão. Demonstração de autoridade e oferecer benefícios, podem ajudar a vender mais.

5 – Personalize a sua comunicação.

O time de marketing precisa se esforçar para entregar conteúdos adequados a cada estágio da jornada de compra de um lead, porém, o time de vendas precisa fazer uma abordagem personalizada quando chega o momento de fazer o contato com aquele lead.

Personalize todos os contatos, não trate o cliente de forma robotizada, por mais que seja algo que possa otimizar os processos.

O cliente gosta de ser tratado pelo nome e perceber que o vendedor sabe o que realmente ele precisa naquele momento.

Seja por mensagem ou ligação, monte um roteiro básico e peça aos vendedores para sempre tratarem os clientes de uma forma especial e que entenda que aquela comunicação foi pensada para ele.

6 – Venda mais para os clientes atuais

Antes de focar em atrair mais clientes, pense sempre em vender mais para quem já é o seu cliente.

Para isso, você pode usar a técnica chamada de cross-sell e upsell, a primeira acontece quando você oferece um produto ou serviço complementar à oferta adquirida pelo cliente, já a segunda, consiste em oferecer ao consumidor a possibilidade de melhorar o que ele está levando para a casa.

Porém, tudo precisa ser feito de forma natural, quando realmente forem trazer algum valor para o cliente.

7 – Relacionamento de confiança com o cliente potencial

Como mencionamos anteriormente, um bom vendedor é aquele que ouve mais do que fala.

Ao longo do processo de venda, é importante ter uma abordagem mais consultiva, deixando o cliente falar e apresentando soluções para o que ele precisa.

Hoje em dia, o cliente tem muito mais informação e chega mais preparado para a negociação, por isso, é importante que o vendedor conheça bem os produtos ou serviços que comercializa, indo além do básico, que o cliente potencial pode encontrar em outros lugares.

E a medida de todo o processo de negociação, é crucial que o vendedor passe confiança e segurança para o cliente, escutando-o e demostrando empatia pelas dificuldades que ele possa estar enfrentando naquele momento.

8 – Metodologia de Vendas

Uma outra maneira de aumentar as suas vendas, é usar uma metodologia de vendas bem definida.

Com isso, a equipe comercial pode usar um passo a passo para se tornar mais organizada e produtiva.

9 – Ofereça ao seu cliente mais meios de pagamentos

A parte decisiva da compra é o momento em que o cliente questiona o valor e quais são as formas de pagamento.

Muitos clientes acabam deixando de comprar um produto ou serviço por não ter condições de pagar e não ter uma forma de pagamento facilitada.

E com isso, a Lucree te ajuda!
Sabemos o quanto isso é importante em uma venda e te ajudamos a oferecer mais condições de pagamento sem prejudicar o seu lucro no final.